Queremos que compres tranquilo. Acá te explicamos qué hacer si te arrepentiste de la compra o si el producto llegó con una falla.
Si compraste online y cambiaste de opinión, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de la compra, tal como lo establece el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Para poder aceptar la devolución, el producto tiene que estar sin uso, completo, con todos sus accesorios y manuales, y en su embalaje original.
Escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y te respondemos con los pasos a seguir. Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, te devolvemos el importe abonado por el mismo medio de pago que utilizaste.
Si el producto presenta una falla de fabricación, la gestión se hace a través de la garantía. Escribinos a [email protected] con tu número de orden, una descripción del problema y fotos o un video corto donde se vea la falla. Con esa información coordinamos la revisión, la reparación o el reemplazo, según corresponda.
Guardá el comprobante de compra y, si podés, el embalaje original durante los primeros días. Nos facilita mucho cualquier gestión posterior.
Ante cualquier duda escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 3912-4383 y te acompañamos en todo el proceso. Tené a mano tu número de orden para que podamos ayudarte más rápido.
