Garantía

Todos los productos que vendemos son nuevos, importados por nosotros y cuentan con garantía.

Plazo

Los productos tienen la garantía legal mínima de 6 meses prevista en el artículo 11 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, contada desde la fecha de entrega.

Qué cubre

La garantía cubre defectos de fabricación o de materiales que afecten el funcionamiento normal del producto, siempre que se lo haya usado en condiciones domésticas y recreativas según el manual.

Qué no cubre

• Mal uso, golpes, caídas, inmersión en agua o un uso distinto al indicado en el manual.
• Uso comercial, competitivo o de alquiler.
• Desgaste normal de piezas de uso: cubiertas, cámaras, correas, cables, frenos y elementos de goma.
• Falta de mantenimiento en los productos con motor: cambios de aceite, limpieza de filtros, ajustes o uso de combustible inadecuado.
• Productos desarmados, modificados o reparados por personas ajenas a Chamy Import.

Cómo hacer un reclamo

1. Escribinos a [email protected] con el asunto Garantía y tu número de orden.
2. Contá qué pasa y desde cuándo, y adjuntá fotos o un video corto donde se vea la falla.
3. Te respondemos con un diagnóstico inicial y los pasos a seguir.
4. Si corresponde, coordinamos la reparación o el reemplazo de la pieza o del producto.

Antes de hacer el reclamo

En los productos con motor, muchas consultas se resuelven revisando el manual: nivel de aceite, tipo de combustible, tensión de la cadena y ajuste de los frenos. Si tenés dudas, escribinos y te guiamos paso a paso.

Recomendación

Guardá tu comprobante de compra: es el respaldo de la garantía. Cualquier consulta, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 3912-4383. Si es una falla, mandanos fotos o un video corto y tu número de orden y lo resolvemos más rápido.